Obchodní podmínky

Prodávající a kontaktní údaje

Výše uvedený subjekt je dále označován jako „Prodávající“. Osoba nebo organizace odesílající objednávku je „Zákazník“. Zákazník, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo povolání, je „Spotřebitel“.

Rozsah a souhlas s podmínkami

Tyto obchodní podmínky se vztahují na objednávky vytvořené prostřednictvím apexbiochem.eu a tvoří součást kupní smlouvy mezi Prodávajícím a Zákazníkem. Součástí smlouvy jsou rovněž informace o produktu, souhrn objednávky, checkout a povinné informace zobrazené před nákupem.

Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Těmito podmínkami nelze vyloučit ani omezit práva, která Spotřebiteli poskytují závazné právní předpisy.

Výzkumné použití a způsobilost zákazníka

Produkty jsou dodávány výhradně pro zákonné laboratorní, analytické nebo výzkumné účely. Nejsou určeny pro humánní ani veterinární použití, konzumaci, diagnostiku, léčbu, prevenci, potravinářské či kosmetické použití ani jako léčivé přípravky nebo doplňky stravy.

Zákazník musí být starší 18 let a musí mít znalosti, vybavení a právní oprávnění potřebné k bezpečnému převzetí, skladování, manipulaci a použití produktů. Před objednáním je Zákazník povinen ověřit místní právní předpisy, dovozní omezení, licenční požadavky a pravidla své instituce.

Prodávající může objednávku odmítnout, zrušit nebo vrátit platbu, pokud by její plnění bylo nezákonné, nebezpečné, technicky nemožné nebo v rozporu s těmito podmínkami.

Produkty, dostupnost, objednávka a uzavření smlouvy

Popisy produktů, síla, fotografie, ceny a dostupnost jsou uváděny v dobré víře. Fotografie jsou ilustrační; obal, design etikety, údaje o šarži nebo drobné vzhledové vlastnosti se mohou lišit, aniž by se změnila identita nebo množství produktu.

Po dokončení checkoutu obdrží Zákazník e-mail potvrzující, že objednávka byla zaznamenána a čeká na platbu. Toto potvrzení samo o sobě neznamená přijetí objednávky k plnění.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající potvrdí platbu a přijme objednávku ke zpracování. Pokud byla platba přijata, ale objednávku nelze splnit, Prodávající Zákazníka kontaktuje a nabídne vrácení peněz nebo dohodnutou alternativu.

Ceny, slevy a platba Bitcoinem

Smluvní ceny jsou uváděny a počítány v eurech (EUR). Celková cena před odesláním objednávky zahrnuje cenu produktů, platnou slevu a cenu dopravy.

Bitcoin slouží jako platební metoda. V checkoutu je celková částka v EUR převedena na přesnou částku v BTC podle zobrazeného kurzu. Kurz platí pouze do času uvedeného na platební stránce.

• Přijímá se pouze nativní BTC odeslaný přes Bitcoin mainnet.
• Zákazník musí před vypršením kurzu odeslat přesnou částku BTC na zobrazenou adresu.
• Síťový poplatek hradí Zákazník a nesmí jej odečíst od požadované částky.
• Nedoplatek, přeplatek, pozdní platba, duplicitní platba nebo platba přes nepodporovanou síť mohou vyžadovat ruční kontrolu.
• Objednávka je považována za zaplacenou až po požadovaném potvrzení blockchainu a serverovém ověření.

Slevové kódy se řídí uvedenou platností, minimální hodnotou objednávky, omezením produktů, počtem použití a datem expirace. Doprava se slevuje pouze tehdy, je-li to výslovně uvedeno.

Doprava, doručení a přechod nebezpečí škody

Aktuálně podporované země doručení jsou Česká republika, Německo, Slovensko, Rakousko, Maďarsko a Polsko. Dostupnost může záviset na produktu, skladu, dopravci a právních omezeních.

Aktuální cena dopravy je zobrazena v checkoutu. Objednávky mohou být odeslány z jednoho nebo více evropských skladů prostřednictvím GLS, DHL nebo DPD. Jedna objednávka proto může dorazit v několika zásilkách a v různých termínech bez dalšího dopravného, pokud před nákupem není výslovně uvedeno jinak.

Doby zpracování a doručení jsou orientační a nejsou garantovaným termínem. Zpoždění mohou způsobit dopravci, svátky, počasí, celní či regulatorní kontroly, nesprávná adresa, kontrola platby nebo události mimo rozumnou kontrolu Prodávajícího.

U Spotřebitele přechází nebezpečí náhodné ztráty nebo poškození převzetím zboží Spotřebitelem nebo jím určenou osobou, nestanoví-li závazné právní předpisy jinak.

Právo spotřebitele na odstoupení

Pokud se použije spotřebitelské právo EU, má Spotřebitel zpravidla právo odstoupit od distanční smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Spotřebitel musí před uplynutím lhůty odeslat jednoznačné oznámení a zboží vrátit do 14 dnů od oznámení odstoupení.

Přímé náklady na vrácení zboží nese Spotřebitel, pokud se Prodávající nedohodne jinak nebo závazný právní předpis nestanoví jinak. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Jakmile je po doručení pečeť produktu nebo ochranné balení porušeno, odstraněno, propíchnuto či jinak otevřeno, nelze produkt vrátit v rámci práva na odstoupení, pokud již z důvodu skutečné ochrany zdraví nebo hygieny není vhodný k dalšímu prodeji a nelze dále zaručit jeho sterilitu, neporušenost nebo stav bez kontaminace. Samotné otevření vnější přepravní krabice právo na odstoupení automaticky neruší; rozhodující je otevření zapečetěného obalu produktu nebo jeho primárního obalu.

Toto omezení se nevztahuje na reklamace zboží, které bylo již při dodání vadné, poškozené, nesprávné nebo jinak neodpovídalo smlouvě, ani neomezuje žádná závazná spotřebitelská práva, která nelze zákonně vyloučit.

Pro odstoupení u způsobilého neotevřeného produktu napište na support@apexbiochem.eu nebo použijte vzorový formulář na konci této stránky.

Vady, poškození a reklamace

Spotřebiteli zůstávají zachována všechna zákonná práva z vadného nebo neodpovídajícího plnění. Zákazník by měl zásilku bez zbytečného odkladu zkontrolovat a co nejdříve kontaktovat podporu, pokud zboží chybí, je poškozené, nesprávné nebo vadné.

Fotografie vnějšího obalu, přepravního štítku, výplně a dotčeného zboží usnadní posouzení reklamace. Souvislé video z rozbalení může být vyžadováno pro doplňkový jednorázový program bezplatného reshipu, ale absence videa neruší zákonná spotřebitelská práva.

Jednorázový reship zdarma je dobrovolná obchodní politika oddělená od zákonných nároků. Podle okolností a použitelného práva může Prodávající nabídnout opravu, výměnu, slevu, vrácení peněz nebo jiné řešení.

Vrácení zboží a peněz

Pokud vznikne nárok na vrácení peněz, částka se počítá v EUR, protože EUR je smluvní cenová měna. Nestanoví-li závazné právo jinak, vrácení proběhne stejnou platební metodou; částka v EUR bude převedena na BTC podle kurzu dostupného v okamžiku zpracování refundace.

Při platném odstoupení Spotřebitele týkajícím se způsobilého neotevřeného produktu podle článku 7 Prodávající vrátí platby v rozsahu požadovaném právními předpisy, včetně ceny nejlevnějšího nabízeného standardního způsobu dopravy, ve stanovené zákonné lhůtě. Tam, kde je to zákonem dovoleno, může Prodávající vrácení peněz pozdržet do obdržení zboží nebo do doložení jeho odeslání.

Blockchainové poplatky, změny kurzu nebo poplatky třetích stran budou řešeny pouze v rozsahu dovoleném závazným právem a transparentně sděleném Zákazníkovi. Pro refundaci Prodávající nikdy nepožaduje seed phrase, privátní klíč ani obnovovací údaje peněženky.

Povinnosti zákazníka a odpovědnost

Zákazník odpovídá za zákonné skladování, manipulaci, dokumentaci, likvidaci a použití produktů. Prodávající neodpovídá za zneužití, nepovolené humánní nebo veterinární použití, nesprávné skladování, míchání, kontaminaci po doručení, použití v rozporu s informacemi o produktu ani za nezákonný dovoz či další prodej.

Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou podle zákona vyloučit nelze, včetně závazných spotřebitelských práv a odpovědnosti za úmyslné jednání nebo hrubou nedbalost, pokud se uplatní.

Soukromí, rozhodné právo a spory

Osobní údaje jsou zpracovávány pro vyřízení objednávky, ověření platby, zákaznickou podporu, prevenci podvodů, splnění právních povinností a doručení. Před ostrým provozem musí být zveřejněny samostatné Zásady ochrany osobních údajů.

Tyto podmínky se řídí právem země, ve které je Prodávající usazen. Spotřebiteli zůstává zachována ochrana podle závazných předpisů státu jeho obvyklého bydliště.

Strany se nejprve pokusí spor vyřešit prostřednictvím support@apexbiochem.eu. Příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů a dozorový orgán je nutné doplnit po potvrzení země právního usazení Prodávajícího.

Prodávající může tyto podmínky měnit pro budoucí objednávky. Na konkrétní objednávku se použije verze účinná v okamžiku jejího odeslání.